ウーバーイーツの配達で、
いそいそと自転車で配達しに行って、注文者がいないと、
………あれっ！？
とポカーンとなります（笑）
ウーバードライバーで指定されたお届け先に、注文者がいない！？
実際にウーバーイーツの配達員をしていると、
このテのトラブルはちょくちょくあります。
実際、私が経験したものとしては、
ウーバードライバーのアプリで誘導された先が、
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などがあります。
原因は、
- 住所の登録ミス
- ウーバードライバーのナビの誤作動
のどちらかですが、
どちらにしても、注文者がいないと困るものです。
ウーバーイーツの配達員として、どのような対応を取ればいいのか、
注文者に連絡がとれるかどうかで、対応が変わってきます。
注文者に連絡が取れた場合
配達員はウーバードライバーのアプリ内から、
注文者とメッセージか電話で連絡を取る事ができます。
注文者にはちょっとした手間をかける事になりますが、
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この２つをお伝えすると、後々の対応がスムースになります。
注文者は配達員がどんな状況か分かっていませんので、
丁寧に説明しましょう。
住所を教えてもらったら、即出発っ！
…と行きたいところですが、
ウーバードライバーアプリでは、配達員が住所を指定してナビを利用することはできません。
よって「Google Maps」で配達先の場所を調べる必要があります。
「Google Maps」のナビの使い方はいたって簡単で、
①検索窓に教えてもらった住所を入力する
②「ナビ開始」をタップする
これだけです。
あとはナビが誘導してくれますので、
焦らずに配達に向かいましょう。
到着したら、
「お待たせしました～！」
と元気に挨拶することも忘れないようにね。
注文者と連絡が取れない場合
普段、ウーバーイーツで注文している人にはなかなか想像できないかもしれませんが、
注文者と連絡が取れない事もあります。
連絡が取れないと、
このご飯どないしよ…
となりますね（笑）
対応としては、
①ウーバーに注文者と連絡が取れないことを報告する
②10分間待機する
ウーバーに報告すると、ウーバードライバーのアプリ上で、
10分間のカウントダウンが始まります。
この10分間で注文者と連絡が取れれば、
住所を確認して再度配達に向かうことになります。
③10分間待機しても連絡がなかった
10分待機しても連絡がない場合は、
次の配達を行っても構わない事になっています。
この場合、
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なので、配達者にも注文者にも、損にならないようになっています。
つまり、
配達員はタダ飯にありつけます（笑）
そもそもトラブルが起こらないようにするには？
なるべくなら、注文者がいないといったトラブルは回避したいですよね。
残念ながら、100%回避することはできませんが、
あらかじめ配達員がやっておくといい事は、
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この3点です。
やれることは決して多くはないけど、
やらないよりはトラブルの発生確率を下げられるよ。
まとめ
以上、ウーバーの配達中に、配達先に注文者がいない時の対処方でした。
まとめると、
配達員の対応はウーバードライバーのアプリ内から、注文者に連絡がとれるかどうかで決まります。
| 注文者に連絡が取れた場合 | 注文者と連絡が取れない場合 |
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注文者がいないトラブルが起こると、
最初はアタフタしがちですが、
慣れてしまえば大したことはありません。
ちょくちょくあるトラブルだから、
すぐに慣れます（笑）
トラブルに臆せずに元気に配達しましょう！
